Algemene voorwaarden - De edelstenendokter

Inleiding

Hieronder vindt je onze algemene voorwaarden. Bestel je bij ons(De Edelstenendokter) dan zijn deze van toepassing. De algemene voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees ze daarom goed door. Wij raden je verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

1. Definities

De Edelstenendokter: gevestigd in Kampen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 77380290 vallend onder de naam Stralende Stenen.
Website: de website van De Edelstenendokter, te weten www.edelstenendokter.nl.
Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met De Edelstenendokter en/of zich geregistreerd heeft op de website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen De Edelstenendokter en klant, waarvan de algemene voorwaarden onderdeel zijn.
Algemene voorwaarden: de geldende algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van De Edelstenendokter gelden de algemene voorwaarden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.
Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de algemene voorwaarden, zijn deze voor De Edelstenendokter alleen bindend wanneer deze door De Edelstenendokter uitdrukkelijk schriftelijk zijn geaccepteerd.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

3. Prijzen en informatie

Alle op de website en in andere van De Edelstenendokter afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Eventuele uitzonderingen hierop staan direct op de website vermeld bij het betreffende artikel.
Indien er verzendkosten worden gerekend dan zal dit duidelijk en voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld(zie ook de pagina Verzending en levertijd). Ook in het bestelproces zullen deze apart worden weergegeven.
De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. De Edelstenendokter kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website altijd juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van De Edelstenendokter afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
De Edelstenendokter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

4. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van De Edelstenendokter en het voldoen aan de daarbij door De Edelstenendokter gestelde voorwaarden.
Indien je het aanbod via elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt De Edelstenendokter altijd met een e-mail ter bevestiging. Zolang je deze nog niet hebt ontvangen, heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft De Edelstenendokter het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
De Edelstenendokter kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien De Edelstenendokter op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

5. Registratie

Om optimaal gebruik te maken van de website, kan je je registreren via de account-aanmeldmogelijkheid op de website.
Tijdens de registratieprocedure kies je een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na registratie kan inloggen op de website. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
Je dient je inloggegevens, je gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. De Edelstenendokter is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een klant die zich aanmeldt op de website ook daadwerkelijk die klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van klant.
Indien je weet of vermoedt dat je inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dien je zo spoedig mogelijk je wachtwoord te wijzigen en/of De Edelstenendokter daarvan in kennis te stellen zodat De Edelstenendokter gepaste maatregelen kan nemen.

6. Uitvoering overeenkomst

Zodra de bestelling door De Edelstenendokter is ontvangen, stuurt De Edelstenendokter de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
De Edelstenendokter heeft het recht derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
De levertermijn bedraagt in beginsel 2 werkdagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van De Edelstenendokter.
Indien De Edelstenendokter de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, wordt je hiervan in kennis gesteld. Je kunt in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of je krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
De Edelstenendokter raadt je aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden. Zie nader het artikel omtrent garantie en conformiteit(artikel 9).
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de klant. Wanneer de klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
De Edelstenendokter is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Je bent dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

7. Herroepingsrecht

Dit artikel is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Je hebt het recht de op afstand gesloten overeenkomst met De Edelstenendokter binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
De termijn gaat in op de dag nadat de je, of een vooraf door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als je in eenzelfde bestelling meerdere producten hebt besteld: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, het eerste product hebt ontvangen.
Je dient de retourkosten zelf te dragen, indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geeft De Edelstenendokter een raming van deze kosten. De verzendkosten die door jou zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van jou.
Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zult de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat je in een fysieke winkel zou kunnen.
Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
Je kunt de overeenkomst conform de in lid 1 van dit artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan De Edelstenendokter, of op andere ondubbelzinnige wijze aan De Edelstenendokter kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. De Edelstenendokter bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.Producten kunnen geretourneerd worden naar:
De Edelstenendokter
Neringstraat 2B
8263 BG Kampen
Reeds door jou (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan jou op dezelfde wijze als dat jij de bestelling hebt betaald. Als je hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft De Edelstenendokter de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij De Edelstenendokter aanbiedt het product zelf af te halen, mag De Edelstenendokter wachten met terugbetalen tot De Edelstenendokter het product heeft ontvangen of tot jij aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

8. Betaling

Je dient betalingen aan De Edelstenendokter volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. De Edelstenendokter is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering geldt voor jou een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
Indien je niet tijdig aan je betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat je door De Edelstenendokter bent gewezen op de te late betaling en De Edelstenendokter je een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan je betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is De Edelstenendokter gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. De Edelstenendokter kan ten voordele van jou afwijken van genoemde bedragen en percentages.

9. Garantie en conformiteit

Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door De Edelstenendokter een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type klanten.
De Edelstenendokter staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat De Edelstenendokter er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door De Edelstenendokter, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die je op grond van de overeenkomst al hebt en kan inroepen.
Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt De Edelstenendokter daarvan in kennis te stellen.
Indien De Edelstenendokter de klacht gegrond acht, worden na overleg met jou de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel aangaande aansprakelijkheid, gelijk aan de door jou betaalde prijs over het product.

10. Garantie bij zakelijke aankopen

De Edelstenendokter staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat De Edelstenendokter er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
Indien het afgeleverde product bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient je binnen uiterlijk 3 dagen na levering De Edelstenendokter daarvan in kennis stellen. Doe je dit niet dan kan je geen aanspraak meer maken op herstel, vervanging etc, indien het product defect geleverd is.
Indien De Edelstenendokter de klacht gegrond acht, worden na overleg met jou de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.

11. Garantie bij zakelijke aankopen

Indien je een klacht hebt over een product (conform artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van De Edelstenendokter, dan kan je bij De Edelstenendokter telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de algemene voorwaarden.
De Edelstenendokter geeft je zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 dag na ontvangst van de klacht, een reactie op je klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal De Edelstenendokter binnen 1 dag na de ontvangst van de klacht de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op je klacht.
Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.

12. Aansprakelijkheid

Dit artikel is slechts van toepassing indien klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
De totale aansprakelijkheid van De Edelstenendokter jegens jou wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
Aansprakelijkheid van De Edelstenendokter jegens jou voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
Buiten de in de vorige twee leden van dit artikel genoemde gevallen rust op De Edelstenendokter jegens jou geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van De Edelstenendokter.
De aansprakelijkheid van De Edelstenendokter jegens jou wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien je De Edelstenendokter onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en De Edelstenendokter ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat De Edelstenendokter in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de je de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij De Edelstenendokter meldt.
In geval van overmacht is De Edelstenendokter niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij jou ontstane schade.

13. Eigendomsvoorbehoud zakelijke aankopen

Alle geleverde goederen blijven het eigendom van De Edelstenendokter totdat alle vorderingen die De Edelstenendokter op zakelijke klant heeft (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
Zakelijke klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden. Daarnaast is het zakelijke klant niet toegestaan om deze zaken te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze zaken niet op zakelijke klant is overgegaan.
Zakelijke klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van De Edelstenendokter te bewaren.
De Edelstenendokter is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien zakelijke klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
Zakelijke klant zal De Edelstenendokter te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van De Edelstenendokter.

14. Persoonsgegevens

De Edelstenendokter verwerkt de persoonsgegevens van klant conform de op de website gepubliceerde privacy statement.

15. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar De Edelstenendokter gevestigd is.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

16. Contactgegevens

Mocht je na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.

De Edelstenendokter
Neringstraat 2B
8263BG Kampen

Telefoon: 06-40741152
E-mail: info@edelstenendokter.nl

KvK-nummer: 77380290
Btw-nummer: NL003189874B06